Der gezielte und konsequente Einsatz von ausgewogenen Kennzahlensystemen bietet Unternehmen die Möglichkeit, die Erreichung der angestrebten Unternehmensziele konsequent als Umsetzung der Vision und Strategie zu verfolgen und messbar zu machen.
Als eines der bedeutendsten Management-Werkzeuge hat sich in den letzten Jahren in allen Industrieländern das Instrument der Balanced Scorecard (BSC) durchgesetzt.
Über die rein finanziellen Controlling-Zahlen hinaus werden in diesem Modell zusätzlich kunden-, mitarbeiter-, und prozessbezogene Kennzahlen ausgewogen aufeinander abgestimmt, um damit die Umsetzung der Unternehmensstrategie nachhaltig zu verfolgen.
Das Messbarmachen sowohl harter Faktoren, wie z.B. der klassischen finanziellen Ergebnisse und der sogenannten "weichen Faktoren", wie z.B. der Lernfähigkeit einer Organisation, und deren Verknüpfung miteinander, charakterisieren die Balanced Scorecard mit ihren Schlüsselfeldern, den Perspektiven:
Die 4. Perspektive heißt in der neueren Literatur und in bester Übereinstimmung mit unserem Vorgehen "Potenziale und Ressourcen".
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