Werkzeuge
Werkzeuge und Methoden des TQM -
In dieser Rubrik wollen wir Ihnen einige der Standard-Methoden vorstellen, die sich seit Jahren in der Praxis bewährt haben.
Sie finden überwiegend im produzierenden Industrie, in den letzen Jahren aber auch vermehrt auch im Dienstleistungsgewerbe ihren Einsatz.
Insbesondere die FMEA findet immer breitere Anwendung bei IT-Dienstleistern, im Gesundheitswesen und in Verwaltungsorganisationen, wenn es um Belange der Risikobeurteilung geht.
Die analytische Erfassung und frühzeitige Bewertung von möglichen Fehlern bei der Entwicklung und Konstruktion oder bei der Herstellung eines komplexen Produktes bzw. der Einführung eines neuen Verfahrens kann durch den gezielten Einsatz von TQM- Werkzeugen sichergestellt werden.